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            閩清稅務打造“潮汐窗口” 為服務按下加速鍵

            2022-09-16 16:01:17 來源:東南網  責任編輯:陳艷  作者:

            國家稅務總局閩清縣稅務局升級打造數個“潮汐窗口” 閩清縣稅務局供圖

            東南網9月16日訊(通訊員 劉越 張壁煉)今年4月以來,國家稅務總局閩清縣稅務局根據辦稅服務大廳的人流波動特點,升級打造數個“潮汐窗口”,將服務大廳的平均等待時長縮短到了0.67分鐘,一般業務的平均辦理時長壓縮到了6-7分鐘,有效提升了窗口的總體服務效率。

            據了解,閩清稅務服務大廳的自助辦稅區和辦稅窗口人流量波動較大,有時會出現“冷熱不均”現象?;谶@一情況,閩清稅務因地制宜,將辦稅服務廳中原本分散的自助辦稅區合并,打造成U字型的集約式自助辦稅區,并將數個辦稅窗口升級改造成了“潮汐窗口”。

            “潮汐窗口”,顧名思義就是可以根據人流量“潮漲潮落”靈活轉換功能,及時分流其他區域辦事群眾的機動式服務窗口。

            國家稅務總局閩清縣稅務局升級打造數個“潮汐窗口” 閩清縣稅務局供圖

            “潮汐窗口”同時配備內外網電腦,可根據當日業務量情況,在人工辦理和自助辦理兩種模式中迅速轉換,起到“穩流調節器”的功能。在空間區域和人員數量不變的情況下,“潮汐窗口”的設立不但提升了辦稅服務廳總人流量消化能力,也保障了辦稅高峰狀態下的窗口服務效率和質量,更好地滿足了納稅人便捷辦稅的需求,受到了納稅人的好評。

            “設立機動窗口靈活應變,減少了我們等待辦稅的時間,是一項利民的舉措,我為稅務局點贊”!

            “原以為需要大量時間等候,沒想到自己剛取號不到一分鐘,現場工作人員就引導她到潮汐窗口辦理業務。僅僅幾分鐘過后,業務便辦理完結”。

            潮汐窗口的設立,讓前來辦稅的群眾紛紛送上好評!

            國家稅務總局閩清縣稅務局升級打造數個“潮汐窗口” 閩清縣稅務局供圖

            下一步,閩清稅務還將圍繞“便民辦稅春風行動”,以納稅人繳費人的期待和需求為導向,因地制宜地推出系列便民辦稅新舉措、新辦法,為閩清經濟社會高質量發展貢獻稅務力量和智慧。

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